贴心服务 温暖旅途

2021年9月24日，由青岛客运段广州六组值乘的Z167次列车枣庄西站放客时，车站值班员推着一辆轮椅，缓缓向列车长葛国静走来，葛车长立刻迎上前了解情况，经询问得知，乘坐轮椅的小朱是一名研究生，中秋在家过节时，发生车祸造成左小腿骨折，现需要乘车返回广东学校，因行动不便，所以由其父母陪同乘车，三人只买到两张卧铺票，不但不在同一车厢而且还没有下铺，请求列车工作人员能予以帮助。

列车长葛国静了解情况后，让安全员周丕专先将旅客搀扶上车，开车后协调其他旅客为小朱进行铺位调整，同时妥善安置了其父母的席位，并询问了他们下车后的相关需求，告知会提前联系车站，协助安排他们便捷出站，随后嘱托当班乘务员杨周花在途中进行重点服务。

25日夜列车到达广州东站，葛国静车长提前与车站取得了联系，安排安全员协助小朱一家将行李拿到站台，并与车站做好交接。临别时小周一家对列车的真情服务和用心帮助表示感谢。